Vesiväylien vikailmoitukset uuteen kanavaan 20.10.2026– Vanha palvelu poistuu käytöstä
Väyläviraston erillinen vesiväylien palautekanava poistui käytöstä 20. lokakuuta 2026. Jatkossa vesiväyliä koskevat palautteet, kysymykset, kehitysehdotukset ja vikailmoitukset voi lähettää liikenteen asiakaspalvelun Palauteväylän kautta.
Muutos koskee esimerkiksi merenkulun turvalaitteiden ja vesiliikennemerkkien vikoja koskevia ilmoituksia. Palauteväylä palvelee kaikkien liikennemuotojen käyttäjiä, ja liikenteen asiakaspalvelu välittää yhteydenotot tarvittaessa Väyläviraston asiantuntijoille.
Vesiväylien vikailmoitusten puhelinnumero 0800 181818 säilyy käytössä myös muutoksen jälkeen. Puuttuvasta tai vaurioituneesta merimerkistä voi siis ilmoittaa jatkossakin puhelimitse.
Lisäksi Palauteväylän chatbot Tempo palvelee ympäri vuorokauden yleisimmissä asioissa. Arkipäivisin kello 9–15 chatin kautta voi pyytää yhteyden asiakasneuvojaan. Loma-aikoina ja asiakaspalvelun ruuhkatilanteissa asiakaspalvelijaa ei kuitenkaan välttämättä ole saatavilla.
Palauteväylä kokoaa väyläpalautteet yhteen
Palauteväylässä voi ilmoittaa ongelmista, antaa palautetta ja tehdä kehitysehdotuksia valtion maanteistä, rataverkosta ja vesiväylistä. Palvelun kautta voi myös kysyä neuvoa, ja verkkosivuilla voi seurata muiden jättämiä palautteita ja ilmoituksia.
Palauteväylä löytyy täältä. Kunnan tai kaupungin ylläpitämien katujen kunnossapitoa koskeva palaute tulee osoittaa kyseiselle kunnalle tai kaupungille.
